Privacy Voorwaarden

Privacybeleid – Jouw Receptioniste

Laatste wijziging: 16 oktober 2023

https://www.goedkooppakket.nl
https://www.goedkooppakket.be

Over ons privacybeleid

Goedkooppakket.nl en Goedkooppakket.be zijn handelsnamen van Jouw Receptioniste voor de Nederlandstalige markt. Jouw Receptioniste hecht veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die nodig zijn voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. Uw gegevens worden nooit aan derden verstrekt voor commerciële doeleinden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten diensten van Jouw Receptioniste. De ingangsdatum van deze voorwaarden is 2 mei 2018. Met het publiceren van een nieuwe versie vervallen alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt, en onder welke voorwaarden deze eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij uit hoe wij uw gegevens opslaan, hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid, kunt u contact opnemen met onze privacycontactpersoon. De contactgegevens vindt u onderaan dit privacybeleid.

Over de gegevensverwerking

Hieronder leest u hoe wij uw gegevens verwerken, waar wij deze opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en wie toegang heeft tot uw gegevens.

Webhosting – Hypernode
Wij maken gebruik van webhosting- en e-maildiensten van Hypernode. Hypernode verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Deze partij kan wel metadata verzamelen over het gebruik van de diensten, dit betreft geen persoonsgegevens. Hypernode heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen en is tot geheimhouding verplicht.

Live Chat en Nieuwsbrieven – HelpScout
Onze website maakt gebruik van HelpScout om klantenservice te bieden via e-mail. HelpScout verwerkt e-mailverkeer afkomstig van onze website en verzorgt het verzenden van eventuele nieuwsbrieven. Sommige bevestigingsmails die u ontvangt van onze website worden verzonden via de servers van HelpScout. HelpScout gebruikt uw naam en e-mailadres nooit voor eigen commerciële doeleinden. Onderaan elke geautomatiseerde e-mail vindt u een ‘unsubscribe’-link. Door hierop te klikken ontvangt u geen e-mails meer van onze website, wat de functionaliteit van de website kan beperken. Uw persoonsgegevens worden beveiligd opgeslagen. HelpScout maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën om te controleren of e-mails worden geopend en gelezen. HelpScout behoudt zich het recht voor om gegevens te gebruiken voor het verbeteren van de dienstverlening en in dat kader informatie met derden te delen.

Zakelijke en Transactionele e-mails – Amazon Web Services
Voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer maken wij gebruik van Amazon Web Services. Deze partij heeft passende maatregelen genomen om misbruik, verlies en corruptie van gegevens te voorkomen. Amazon Web Services heeft geen toegang tot ons postvak, en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Betaalpartners – Mollie en Pay.nl
Voor het afhandelen van (een deel van) de betalingen in onze webwinkel gebruiken wij Mollie en Pay.nl. Deze platforms verwerken uw naam, adres, woonplaats en betaalgegevens, zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie en Pay.nl hebben passende maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie kan uw gegevens gebruiken om de dienstverlening te verbeteren en (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Gegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk toegestaan.

Beoordelingen – Reviews.co.uk
Wij verzamelen reviews via Reviews.co.uk. Het plaatsen van een review is vrijwillig. Uw naam en e-mailadres worden doorgegeven aan Reviews.co.uk om de review aan uw bestelling te koppelen. Reviews.co.uk kan uw voornaam publiceren en u in sommige gevallen benaderen voor een toelichting. Reviews.co.uk heeft passende maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen en kan derden inschakelen voor de dienstverlening.

Verzending en logistiek – PostNL, BPost, DHL, DPD
Bij een bestelling zorgen wij dat uw pakket op het juiste adres wordt bezorgd. Hiervoor delen wij uw naam, adres, e-mailadres en woonplaats met de vervoerders. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst. Als vervoerders onderaannemers inschakelen, kunnen deze derden eveneens toegang krijgen tot uw gegevens.

Facturatie en boekhouding – Exact
Voor onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van Exact. Uw naam, adres, woonplaats en bestelgegevens worden gebruikt voor het opstellen van facturen. Uw persoonsgegevens worden veilig verzonden en opgeslagen. Exact is tot geheimhouding verplicht en gebruikt uw gegevens niet voor andere doeleinden.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor onze dienstverlening, direct gerelateerd aan de door u verstrekte opdracht. Voor andere doeleinden vragen wij expliciet uw toestemming. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve waar dit noodzakelijk is voor boekhoudkundige of administratieve verplichtingen. Deze derden zijn verplicht tot geheimhouding.

Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld, zoals IP-adres, browser en besturingssysteem, worden gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren. Dit betreft geen persoonsgegevens.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
Indien wettelijk verplicht, kan Jouw Receptioniste gegevens delen voor fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. Wij beperken dit tot wat wettelijk noodzakelijk is.

Bewaartermijnen
Uw gegevens worden bewaard zolang u cliënt bent. Bij beëindiging van onze diensten wordt uw klantprofiel verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplicht geldt (bijvoorbeeld facturen). Medewerkers hebben daarna geen toegang meer tot uw profiel of documenten.

Uw rechten

Op grond van de Nederlandse en Europese wetgeving heeft u de volgende rechten:

Inzagerecht: U kunt uw persoonsgegevens inzien. Wij reageren binnen 30 dagen.
Rectificatierecht: U kunt gegevens laten corrigeren. Bevestiging volgt indien toegestaan.
Recht op beperking van verwerking: U kunt verwerking beperken. Bevestiging volgt indien toegestaan.
Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens laten overdragen aan een andere partij.
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking of geautomatiseerde besluitvorming.

U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens bij vermoeden van misbruik.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden het recht om ons privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Als veranderingen gevolgen hebben voor eerder verzamelde gegevens, informeren wij u per e-mail.

Contactgegevens

Jouw Receptioniste
Hisveltplein 46
6826 LH Arnhem
Nederland
E-mail: info@goedkooppakket.nl